.2.
A importância do contato com o cliente
Marketing viral e o poder de disseminar
Sistemas que nascem de necessidades
A velocidade da Internet em disseminar cultura
A robotização das profissões burocráticas
Tendências de outsourcing e ASP para hardware e software
A internet e as alianças estratégicas
Estudo de caso: e-commerce LandsEnd.com

Obs: Concorrente e qualquer coisa que tira dinheiro do seu cliente.

.3.
A velocidade da adoção da Internet
Características mais importantes em um website
Mostrando especialização no ambiente virtual
A importância do ser humano no relacionamento com clientes
Cuidados com a imagem da empresa na Internet
Facilitando o contato e coleta de informações
Eliminando degraus no acesso do cliente
Como evitar a obsolescência da imagem
Os prós e contras da publicidade na rede
A importância da comunicação enxuta e exata
Breve histórico da cultura empresa-Internet
Utilizando o trabalho de clientes
Estudo de caso: Epm.com e o infomediário

Obs: Para cada tipo de cliente, algo diferente.

Não vendemos seguros, vendemos rapidez.

Dinheiro se recupera, o tempo não.

.4.
Blogs e a nova imprensa informal
Tendências da informação como forma de atração
O interesse humano em histórias
A mudança da forma de se escrever informação
O valor do capital intelectual numa sociedade conectada
Formando comunidades de interesse e atraindo semelhantes
Personalização dos negócios
Explorando o broadcasting pela rede
Estudo de caso: www.mariopersona.com.br

Obs: O Blog ameaça a mídia convencional.

Construção da marca que propicia credibilidade.

.5.
O fim do simples produto
Vendendo serviços e criando sensações
Identificando as tendências na Internet
Globalização, interatividade, convergência, desintermediação
Divorciando-se do paradigma das mídias convencionais
Entendendo o comportamento do cliente on-line
O conceito de "iscas de conhecimento" na atração de clientes
A velocidade de sucateamento de idéias
As novas tecnologias e a mudança na forma de trabalhar
Usando a Internet como ferramenta de trabalho
A valorização do conhecimento

.6.
Criando área de contato para absorver informação
O papel da imaginação e criatividade no novo ambiente de negócios
Conhecimento, competência e relacionamentos
Foco do cliente e qualidade nos negócios
Ferramentas para integração e flexibilidade no ganho conjunto
Criando relacionamentos para crescer
Entendendo dados, informação e conhecimento
A importância da forma, tempo e conteúdo da mensagem
Mudando o foco da empresa na Internet
Humanizando o relacionamento com meios tecnológicos

.7.
Promessas e realidades em negócios na Web
A empresa antiga e o foco no produto
A tecnologia e a integração
A Internet e a interação com o cliente
Do conceito "push" ao "pull" na indústria
Incompatibilidade de projetos
Portais, procurement, ERP e CRM
A era dos resultados mascarados
A armadilha da falta de foco
"Hellman's Airlines" e os sonhos virtuais
Armadilhas na pressa de conquistar mercado
A Internet e as promessas de ganho fácil
Resistência às mudanças no meio empresarial

O maior impacto das novas tecnologias, foram a descentralização da tomada de decisão.

Empresas existem para eliminar "reduzir" os custos decorrentes das transações, unindo as entidades administrativas industriais reduzem custos.

e-commerce mata o vendedor, "SIM"se este não agregar valor.

B2B não e mais comprar e vender materiais, mas conhecer os hábitos do cliente e antecipar-se ao desejo e sincronizar sua realização.

Empresas vão contratar menos, mas vão comprar mais serviços alianças e Canais.

Escrito por WAGNER às 17h55
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